Как уволить сотрудника, чтобы он сказал вам за это спасибо: шесть правил
Автор: Сьюзен Адамс Сайт: forbes.ru
Большинство начальников говорят, что увольнять людей — одна из самых сложных задач, с которыми им приходится сталкиваться. А они вынуждены делать это все чаще и чаще. В надежде помочь и уволенным, и увольняющим, мы поговорили со специалистами в области HR и психотерапии. Они дали советы тем, кто решает, казнить или миловать.
Правило первое Сообщая неприятную новость, переходите к сути быстро, излагайте ее четко и внятно. Говорите то, что собирались сказать, но не пользуйтесь заготовками. Слишком часто молодые менеджеры пытаются справляться со стрессом от увольнения сотрудников, прибегая к шпаргалке департамента HR или фирмы по трудоустройству уволенных – но это нежелательный ход.
Правило второе Необходима эмпатия, советует Джейн Прэгер, нью-йоркский медиаинструктор. «Дело не в вас, а в вашей аудитории», — говорит она. – Думайте о том, что нужно другому человеку. Будьте готовы сидеть молча и сопереживать, без всяких соплей. Первое, что нужно освоить для того, чтобы хорошо говорить, — это умение слушать».
Психиатр Пол Броуди с этим согласен. «Одно из качеств начальника — умение принимать людской гнев», — говорит он. «При увольнении человека очень помогает способность реагировать на его гнев спокойно».
Броуди консультировал и начальников, и их уволенных сотрудников. Он заметил, что работники, получая новость об увольнении, обычно не испытывают сомнений перед тем, как сообщить своему боссу, насколько они подавлены. Боссу нужно научиться слушать, не отдаляясь. «Это почти как быть доктором, который сообщает плохие новости», — говорит Броуди. «Нужно сопереживать человеку, даже если вы этого не показываете».
Правило третье Если требуется уволить большое количество людей, руководителю важно сосредоточиться на каждом сотруднике лично. Если все это вам тяжело, найдите кого-то за пределами компании, с кем можно говорить по душам. Быстрый звонок сочувствующему другу или конфиденту очень помогает.
Правило четвертое Используйте встречу, на которой вы уволите работника, как возможность рассказать о его сильных сторонах. «Я знала людей, которые, выходя из кабинета, где их только что уволили, говорили спасибо», — замечает манхэттенский консультант по трудоустройству Эйлин Фолькстайн. В ситуации, когда сильный сотрудник увольняется только из-за сокращения издержек, особенно важно подчеркнуть, что он отлично работал.
Правило пятое Уволенному сотруднику нужно предложить свои связи, выписать рекомендации на сотрудника в другие компании.
Правило шестое Самое важное для начальника — все время держать в голове легитимную причину увольнения. Эту причину необязательно называть во время увольнения, но нужно быть готовым мгновенно сделать это, если понадобится. Законные причины для увольнения могут быть разными — от сокращения издержек до реструктуризации менеджмента
Можно только надеяться, что скоро потребность в таких советах станет меньше.
Вы можете заказать разработку бизнес-плана любого уровня сложности для Вашего собственного проекта:
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Возможно ли уволить сотрудника так, чтобы он этого не понял? Можно ли уволить сотрудника или сократить большое количество персонала без ущерба для имиджа работодателя на рынке? Среди всех возможных методов «мягкого» увольнения наиболее безболезненным ... Начать просмотр
В последнее время все чаще приходится слышать формулировку «оптимизация численности персонала». Интерес к этой теме частично связан с планами выхода компаний на IPO, так как данная процедура требует оптимизации всех затрат в компании, а учитывая, что ... Начать просмотр
Уволить топ-менеджера непросто. Однако юристы уверены - при необходимости всегда есть возможность уволить топ-менеджера, даже если в его личном трудовом договоре присутствуют некие оговорки, предусматривающие выплату компенсации за досрочное расторж ... Начать просмотр
«Я уверен, что с сотрудниками, которые перестали эффективно работать в силу каких-то своих причин, нужно расставаться. Люди меняются: сегодня им нужно одно, завтра — другое. И если на каком-то этапе цели работника и компании стали расходиться кардина ... Начать просмотр
Что делать, если в компании вообще нет HR-службы, кадровые вопросы решаются по мере необходимости, персоналом занимаются как-то хаотично? С чего нужно начинать? Как навести порядок в такой компании и создать эффективный менеджмент персонала? Своими м ... Начать просмотр
Придумывать подходящие слоганы, возводить день рождения компании в ранг государственного праздника и полностью подчинить свою жизнь интересам дела. Все это характерные признаки новой «религии» - корпоративной культуры. Как долго сотрудник сможет оста ... Начать просмотр
Хотите сделать доброе дело и повысить одного из сотрудников, назначив его пусть маленьким, но руководителем? А стоит ли? Ведь вы либо получите менеджера-«тряпку», либо потеряете эффективного работника, либо вынуждены будете расстаться с половиной отд ... Начать просмотр
В условиях экономического кризиса многие предприятия, особенно местные, столкнулись с проблемой сокращения рынков, с усилением конкуренции, а часто и с прямой угрозой для своего дальнейшего существования. Чтобы выжить, им приходится вводить в действи ... Начать просмотр
Людям свойственно менять место работы. Как показывают результаты опроса, проводившегося ExecuNet, организацией из Норволка, штат Коннектикут, изучающей карьерные связи, только в Америке около 25% из 2149 руководителей собираются покинуть свой пост в ... Начать просмотр
Большинство начальников говорят, что увольнять людей — одна из самых сложных задач, с которыми им приходится сталкиваться. А они вынуждены делать это все чаще и чаще. В надежде помочь и уволенным, и увольняющим, мы поговорили со специалистами в области HR и психотерапии. Они дали советы тем, кто решает, казнить или миловать.
